电商来袭 印刷企业该如何应对

未来的商业思维模式

电子商务,简单理解,就是通过网络的力量来进行的商业行为,例如网络营销、网络接单、网络支付、网络评价等。正是因为有了网络才使得现在的商务形式和过去有了很大的不同,究竟如何不同,可以给大家打个比方。假如要让一个人鼓掌,需要花费1块钱,如果有50块钱,那么最多能让多少人鼓掌?相信很多人都会回答50个人。没错,理论上说确实最多只能让50个人鼓掌,但是这是个传统的思维。而在网络时代这个问题的答案是,你告诉所有人,谁鼓掌的声音最响,这50元就都给他!这样所有人都会鼓掌。相信这样大家就初步理解了,网络经济与实体经济究竟有什么不同,为什么它能爆发这么强大的经济活力。

当一个网络中有足够多的人的时候,量变最后就会引起质变。而现在互联网上有6亿中国人,手机的无线互联网上有4亿中国人,这正是开始发生质变的时候,可以肯定的是,虽然我们生意不一定会完全搬到线上,但100%会受到网络的影响。这是一个与工业革命并驾齐驱的大变革时代的开始,要么跟上,要么被淘汰。

电子商务与传统商务有着四方面的不同。第一,思维不同,电子商务追求的核心是规模,有了规模就有了量变到质变的基础,如何通过自己的产品积累越来越多的客户才是他们考虑的;第二是产品,为了笼络客户,就一切从客户角度出发,把客户贪婪、懒惰的人类本性挖掘到极致,最后让他们离不开你的产品;第三是赢利方法,你以为小米拼的是手机利润吗?人家根本不在乎,只要规模不停地扩张,只要品牌不停地发展,有资本的支持,短期内的亏损是可以接受的,因为以后的赢利模式有很多,流量、大数据、游戏、购物等,只要客户在你的网络中,他所产生的一切行为都将是你变现的手段;第四是资本运作,所有互联网公司背后都是资本运作的结果,最重要的就是快。快速试错,快速形成规模,快速抢占市场。这就是未来的商业思维模式。

让互联网颠覆传统习惯

那么电子商务与印刷业又有什么关系呢?也许从国外的案例能看出些端倪。

维斯塔印刷公司(Vistaprint)在资本层面是全美第六大印刷商,2012年10亿美元毛利,收入较2011上涨了20%。2013年净利润率2.68%,市值18.6亿美元。该公司面向小企业和个人,以SOHO(即自由职业者)市场为主要目标,占领小印量市场。通过每天庞大的订单量既而形成规模和成本优势,最终形成低价优势。其具有非常出色的名片设计能力,客户可以在页面上进行个性化设计,交付网站印刷。

那国内的情况如何呢?据可靠数据分析显示,我国印刷行业电子商务发展并不顺利,笔者认为,原因是热情有余,方向不对。

通印网、我要印、阳光印网等多个印刷平台纷纷上线,都希望做成中国的维斯塔,但困难和问题重重。究其原因,就是中国与美国的商业环境差别太大了。这又分为两个方面,一是网络的社会基础环境,在美国网络已经非常普及,美国B2B在2005年已经超过6万亿美元,美国企业都非常熟悉和习惯通过互联网进行商业沟通和交易。而中国的互联网最大的功能仍是娱乐和资讯,商业行为尤其是针对商业的内容远没有美国成熟,所以贸然进行印刷的电子商务化就面临巨大的挑战和问题。二是网络环境的问题。大家知道目前中国互联网是寡头垄断的时代。外行人想从互联网中分一杯羹是要看他们的脸色的。当然,美国互联网也有巨头,谷歌、亚马逊等,但他们的垄断份额远没有中国巨头那么高,亚马逊作为全球第一大电商公司,只占美国市场的40%份额。

所以,印刷企业想从线上做印刷业务,首先要有流量,要有人从网上知道并访问你的网站,这就需要巨头给你分配流量,他们就刮一层油。其次,你要做得好了,他们就抄袭你。巨头们掌握着用户,知道每一个用户的身份特征。最后,更重要的是巨头们通过互联网思维把产品做到极致,把用户们培养懒了,“惯坏”了。界面要好看,点击要省事,浏览要方便,图片要美观等,互联网公司都有庞大专业的团队负责不断地改进这些东西,这是我们印刷企业所不具备也很难企及的。当然,也可以说,互联网公司不专业,印刷这么专业的行业他们不懂,但事实证明并不一定。例如,网易做了“网易印象派”在线个性化定制印刷,小米公司中一群互联网人照样能做手机,现在开始做电视了。互联网公司还会通过资源整合,来快速弥补自身的不足。所以,专业性已经不能成为印刷人的安全屏障了,电子商务就是用互联网的手段去颠覆传统的商业模式和习惯。

用自己的资源自己整合

刚刚说了电子商务是趋势,又说印刷人做电子商务这不行、那不行,那究竟我们该怎么办?

笔者给大家的答案是,印刷企业应该团结起来,形成一个联盟,上海印刷我们自己的资源自己整合,不用互联网巨头来整合。让我们印厂就做我们印刷的事情,把和巨头抢流量、抢订单的事情留给专业的人去做。网站做的事情就是通过互联网去挣订单,然后再把订单分给印刷厂,让印刷厂以最低的风险享受到互联网电子商务的红利。互联网一定是印刷行业的一条出路,但大家分散了单打独斗太容易被人各个击破,也会互相内耗,我们要联合起来一起开创属于我们自己的电子商务时代。

最后笔者想说,我们印刷企业利用电子商务提高经营管理效率、提高竞争力必将在新的环境中创造出更多新的经营战略。

印刷企业涉足电商前的三大“修炼”

电子网络科技颠覆了传统印刷方式和经营方式,成为印刷业发展新的里程碑。近些年,电子商务和“云印刷”迅速升温,悄然渗透到印刷经营领域,一种全新的经营理念引领印刷经营方向,学习和接受网络营运的新知识,重塑印刷企业的新业态,是摆在印刷企业面前的新课题。笔者认为,印刷企业可以从以下三个方面去努力。

练内功。要实现传统经营模式的创新,就必须先弄清将要进行的网络经营是怎样一回事,给企业经营重新定位,购买必需的设备器材,学习网络运营知识和技术。在一段时期内还要做到传统经营与网络经营双向发展,逐步转向网络经营,只有时机完全成熟,又有过硬的内功,网络经营才能风生水起。与时俱进选择现代经营形式,是印刷企业转型升级的有效途径。

设平台。搞网络经营必须打组合拳,企业首先要有现代经营意识,融入发展的大时代,上海印刷修炼新的经营理念,重塑企业新业态,营造网络经营环境;其次要有网络经营人才,具有设备条件,精通网络运行游戏规则,建立网络经营平台;再次,企业除了要有高水平的设备技术条件之外,企业环境、企业管理、环保要素、文明生产、职业操守等都要全面提升;最后,异地网络连锁经营要选好合作伙伴,谨慎操作,成熟一个发展一个。配合新的经营模式的形成,确保网络经营顺畅进行。

展实力。企业经营成败很重要的是企业实力,包括硬实力和软实力,在现代市场经济条件下,软实力显得更为重要。网络经营是在虚拟的网络空间进行,企业必须把企业的实力通过网络扩散出去,以取得客户的认知。企业实力是多方面的,要做到展诚信、展质量、展服务。

诚信是企业之魂,立身之本,要把企业诚实守信的一面展现给客户,并通过制度加以保证,取得客户的信任;质量是企业的生命,包括经营质量、产品质量、服务质量三类。要保证这三个方面的质量,企业是要下一番功夫的。服务是企业的饭碗,没有好的服务就有可能失去饭碗。服务说起来容易做起来难,都知道服务的重要,可往往出问题的就是服务。服务是企业的软实力,关系到业务的成功与否,必须下功夫搞好服务。现在提倡个性化服务,根据不同客户提供不同服务,但这也不是服务的全部。服务是个系统工程,更是一种责任,做的是具体工作,体现的是企业形象,应通盘考虑,谨慎出招,打好服务这张牌。

我国包装印刷占整个印刷市场份额的70%左右,主宰了印刷产业的发展方向,也是网络经营的主战场,包装印刷企业的经营者、决策者应该有清醒的认识,能否把握发展机遇,应用现代网络技术,发挥在市场资源配置中的最大效能,为企业发展服务,提升企业实力和市场竞争力,重塑企业新业态,做出有益的尝试。企业转型升级也好,做大做强也罢,网络经营不失为一种选择。只有适应这种发展态势,企业经营道路才会越走越宽广,网络经营定有光明前景。

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